FAQ

Produkt Dobór rozmiaru Wysyłka Zwroty i reklamacje

Produkt

Czy wózki, plecaki i przyczepki PETRIVE są bezpieczne dla zwierząt?

Tak. Produkty PETRIVE projektujemy z myślą o bezpieczeństwie i komforcie zwierząt. Wybrane modele są testowane w zewnętrznych laboratoriach w oparciu o mechaniczne części norm stosowanych dla produktów dziecięcych, ponieważ w Europie nie istnieją osobne normy dla wielu produktów transportowych dla zwierząt.

Dla jakich zwierząt przeznaczone są produkty PETRIVE?

Nasze produkty są przeznaczone dla psów i kotów — szczególnie dla zwierząt starszych, po kontuzjach, mniejszych ras, pupili z ograniczoną mobilnością oraz tych, które towarzyszą właścicielom w podróży, na spacerach, rowerze czy wycieczkach.

Czy produkty są wodoodporne?

Większość produktów posiada elementy wodoodporne, takie jak pokrowce, daszki lub spody. Szczegółowe informacje znajdziesz zawsze w opisie konkretnego modelu.

Dobór rozmiaru

Jak dobrać odpowiedni model dla psa lub kota?

Najważniejsze są: waga pupila, jego długość, wysokość w pozycji siedzącej oraz temperament. Zawsze sprawdź wymiary wewnętrzne produktu i porównaj je z wymiarami zwierzaka. W przypadku psów zalecamy zmierzenie pupila, gdy siedzi i leży.

Czy maksymalne obciążenie oznacza, że produkt będzie wygodny dla każdego zwierzaka o tej wadze?

Nie zawsze. Maksymalne obciążenie określa dopuszczalną wagę, ale komfort zależy także od wymiarów zwierzaka. Dwa psy o tej samej wadze mogą mieć zupełnie inną budowę ciała, dlatego warto sprawdzić także długość i wysokość pupila.

Jaki produkt wybrać dla starszego psa?

Dla starszych psów polecamy modele z niskim wejściem, amortyzowanymi kołami, dobrą wentylacją i wygodnym materacykiem. Jeśli pies ma problemy ze stawami, warto wybrać wózek lub przyczepkę zamiast długiego noszenia.

Wysyłka

Jak długo trwa wysyłka?

Standardowa dostawa kurierska trwa zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych, w zależności od kraju dostawy i przewoźnika.

Czy otrzymam numer śledzenia?

Tak. Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer listu przewozowego lub link do śledzenia paczki.

Czy wysyłacie produkty za granicę?

Tak, wysyłamy produkty do wielu krajów europejskich. Dostępność wysyłki zależy od konkretnego kraju i produktu.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Produkt można zwrócić zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów

Produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony do transportu. Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej i prześlij zdjęcia uszkodzenia oraz opakowania. Zweryfikujemy sprawę i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie: wymianę części, wymianę produktu lub inną formę pomocy.

Jak skontaktować się z PETRIVE?

Możesz napisać do nas na adres: info@petrive.com. Chętnie pomożemy w wyborze produktu, obsłudze zamówienia, zwrocie lub reklamacji.